Devoluciones y reembolsos

Prepara una solicitud completa.

Las condiciones finales dependen del vendedor, la fecha de entrega, el estado del artículo y la normativa aplicable. La política publicada en el sitio de compra es la referencia operativa.

Antes de usar el calzado

Pruébalo sobre una superficie limpia y conserva caja, etiquetas, protecciones e instrucciones. Evita uso exterior, agua, productos de cuidado, calor o modificaciones si contemplas devolverlo.

Iniciar el proceso

Usa el canal oficial, indica número de pedido, fecha, motivo y solución solicitada. Para daño, faltante o artículo incorrecto, fotografía el empaque y ambos zapatos antes del uso.

Envío e inspección

Espera instrucciones, protege punta y suela, conserva el comprobante y no envíes a direcciones obtenidas en mensajes no verificados. El vendedor puede revisar integridad, uso y contenido.

Reembolso

El monto debe basarse en lo efectivamente pagado y el método original, considerando el descuento aplicado. Esta campaña comunica 50% en toda la tienda, pero no muestra precio ni calcula reembolsos.